# Mantenimiento remoto y puesta en marcha

##### **¿Qué hacer si el control remoto (VNC/RDP/PMAD) no funciona?**

- Compruebe el servicio TightVNC en los equipos que presentan problemas.
- No se puede acceder al control remoto si el ordenador aparece como desconectado (en gris); si es así, compruebe el estado del servicio medullaagent en el equipo.
- Si su puerto SSH predeterminado no es el 22, asegúrese de que el siguiente archivo incluya correctamente su IP y el puerto SSH que utiliza: **C:\\Program Files\\Medulla\\bin\\reversessh.bat** Si no es así, debe realizar una modificación en su servidor, en el archivo: **<span style="color:rgb(0,0,0);">/etc/pulse-xmpp-agent/reverse\_ssh\_on.ini.local  
    </span>**Es necesario reiniciar el servicio pulse-xmpp-agent-relay.service
- Si su infraestructura dispone de una dirección IP pública y el servidor no consigue conectarse a los equipos a través de una dirección IP privada o una VPN, la conexión se realiza entonces de forma **inversa**, desde el equipo hacia el servidor.  
    Para comprobar el correcto funcionamiento de esta conexión, ejecute manualmente el siguiente script:  
    `C:\Program Files\Medulla\bin\reversessh.bat`  
    Esto le permitirá identificar posibles errores de conexión.