# Problema con el agente de Windows

**Medulla / Todas las versiones / SaaS público y privado y On premise / Mantenimiento**

¿Su problema se refiere a una interacción entre**Medulla y un equipo Windows** (agente que no se conecta, acciones no aplicadas, equipo invisible, etc.)? Para facilitar el diagnóstico, Medulla pone a su disposición un **script de verificación** que permite comprobar la conectividad de red, el estado del agente y la configuración del equipo. **Descarga del script:** [https://dl.medulla-tech.io/nc/windows\_connection\_check\_signed.ps1](https://dl.medulla-tech.io/nc/windows_connection_check_signed.ps1) (haga clic con el botón derecho del ratón en el enlace siguiente y seleccione **«Guardar enlace como...»**) #### Requisitos previos para las pruebas Antes de empezar, asegúrese de haber descargado el script anterior y de haber preparado los equipos. **En el equipo cliente Windows que tenga el agente Medulla:** - Haga clic con el botón derecho del ratón en el script, haga clic en «Propiedades», marque la casilla «Desbloquear la ejecución del script» y confirme. [![image.png](https://docs.medulla-tech.io/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/6Gs5mDYikDrAhhUU-image.png)](https://docs.medulla-tech.io/uploads/images/gallery/2026-01/6Gs5mDYikDrAhhUU-image.png) - Autorice la ejecución de scripts de PowerShell: `Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy RemoteSigned` > \# Responde «Sí para todos» (A o T) si se te solicita #### Para PowerShell v7.5.4: No es necesario desbloquear el script. Debe ejecutar el comando visto anteriormente. Le preguntará si desea autorizar al editor que publica el script; basta con confirmar haciendo clic en R o A. [![image.png](https://docs.medulla-tech.io/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/vJOscUwLGmSGzsEU-image.png)](https://docs.medulla-tech.io/uploads/images/gallery/2026-01/vJOscUwLGmSGzsEU-image.png) #### Prueba de Medulla Servidor <- Equipo cliente Windows *Comprobación de la comunicación directa entre el servidor y los equipos cliente.* **En el equipo cliente (origen):** Ejecute la prueba **con el nombre de host** o **la IP del servidor**. `.\windows_connection_check_signed.ps1 -Target -Mode pulse` Se crea un archivo de registro (en la ubicación desde la que se ejecuta el script) que resume las pruebas realizadas: **LOG\_Test\_Flux.txt** > *Si se producen errores de permisos al crear el archivo de registro, intente colocar el script en la carpeta **Descargas** del usuario, o conceda permisos al script **windows\_connection\_check.ps1** para crear un archivo en la misma ubicación.* #### Medulla On-Premise Si dispone de un servidor Medulla On-Premise, también tiene la posibilidad de ejecutar un diagnóstico del servidor hacia el terminal: **En el servidor Medulla (origen):** Ejecute la prueba hacia el **nombre de host** o **la IP del terminal**. `./medulla_connection_check.sh -c client.example.com` **Recomendación:** adjunte el archivo **LOG\_Test\_Flux.txt** cuando solicite asistencia técnica.