Puestos de cliente (estado y visibilidad)

Aplicable a: Medulla – Agentes
Versión:5.4.3 o posterior
Entorno: On-Premise - SaaS compartido y SaaS privado
Categoría: Soporte

¿Por qué algunos equipos aparecen como desconectados cuando están encendidos?

• Compruebe los servicios medullaagent y medullanetnotify en los puestos que aparecen desconectados; si los servicios están «en ejecución» pero el puesto aparece desconectado en la interfaz (puesto en gris), póngase en contacto con el servicio de asistencia o con su administrador.
  
• Si hay errores en los registros del agente (en el dispositivo) «C:\Program Files\Medulla\var\log\xmpp-agent-machine.log», comuníquelos al servicio de soporte técnico o a su administrador.

¿Por qué los inventarios o la información enviada están incompletos o son erróneos?

• Asegúrese de que la dirección MAC del equipo cuyo inventario no se envía no esté ya en uso. Para comprobar si un equipo tiene dificultades para enviar su inventario, no es posible realizar la implementación en dicho equipo, aunque aparezca en línea en la interfaz (icono del ordenador azul); el icono de implementación del equipo en «Acciones» aparecerá desactivado.