Puestos de cliente (estado y visibilidad)

¿Por qué algunos equipos aparecen como desconectados aunque estén encendidos?

• Compruebe los servicios medullaagent y medullanetnotify en los equipos que aparecen desconectados; si los servicios están «en ejecución» pero el equipo aparece desconectado en la interfaz (equipo en gris), póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica o con su administrador.
  
• Si hay errores en los registros del agente (en el dispositivo) «C:\Program Files\Medulla\var\log\xmpp-agent-machine.log», comuníquelos al servicio de soporte técnico o a su administrador.

¿Por qué los inventarios o la información enviada están incompletos o son erróneos?

• Asegúrese de que la dirección MAC del equipo cuyo inventario no se envía no esté ya en uso. Para comprobar si un equipo tiene dificultades para enviar su inventario, no es posible realizar la implementación en dicho equipo, aunque aparezca en línea en la interfaz (icono del ordenador azul); el icono de implementación del equipo en «Acciones» aparecerá desactivado.