Problème d'agent Windows

Votre problème concerne une interaction avecentre Medulla et un poste Windows (agent qui ne remonte pas, actions non appliquées, poste invisible, etc.) ?

Afin de faciliter le diagnostic, Medulla met à disposition un Lescript de vérification qui permet de contrôler la connectivité réseau, l’état de l’agent et la configuration du poste.

Téléchargement du script est disponible en téléchargement ici :

Prérequis aux tests

Avant de commencer, assurez-vous d'd’avoir récupéré le script de test fournis ci-dessus et de préparer les machines :machines.

Sur le poste client Windows possédant l'l’agent Medulla :

• Autorisez l'l’exécution des scripts PowerShell :

Set-ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope CurrentUser

# Répondre "Oui pour tous" (A) si demandé

Test Medulla Serveur <- Poste Client Windows

Vérification de la communication directe entre le serveur et les postes clients.

Sur le Poste Client (Source) : Lancez le test  vers le nom d'd’hôte ou l'l’IP du serveur.

.\windows_connection_check.ps1 -Target <IP_DU_SERVEUR> -Mode pulse

Un fichier de log a étéest créé (à l'l’emplacement oudepuis lequel vous êtes en lançantlancez le script) quiet résume plusieursles tests nomméeffectués : LOG_Test_Flux.txt

Si vous avez des erreurs de droits suitelors àde la création du fichier de log, essayez de placer lesle scriptsscript dans le dossier Downloads de l'l’utilisateur, ou donnez les droits au script windows_connection_check.ps1 depour créer un fichier au même emplacement.

Medulla On-Premise

Si vous avez un serveur Medulla On-Premise, vous avez également la possibilité de lancer un diagnostiquediagnostic du serveur vers le poste :

Sur le Serveur Medulla (Source) : Lancez le test vers le nom d'd’hôte ou l'l’IP du poste.

./medulla_connection_check.sh -c client.example.com

Recommandation : merci de joindre le fichier LOG_Test_Flux.txt lors de votre demande de support.