Postes Clients (état & visibilité)

Pourquoi certains postes apparaissent hors ligne alors qu’ils sont allumés ?

• Vérifiez le service medullaagent et medullanetnotify sur les postes hors ligne.
• Vérifiez que le poste résous bien le nom DNS affiché dans la partie "confserver" du fichier "C:\Program Files\Medulla\etc\agentconf.ini".
• Si présence d'erreur dans les logs de l'agent (sur le poste) "C:\Program Files\Medulla\var\log\xmpp-agent-machine.log", reportez les au service Support ou votre Administrateur.

Comment gérer les problèmes de machines dupliqués ?

• Si vous avez des machines dupliqués, alors il faut voir directement depuis la liste de vos ordinateurs dans GLPI.

Pourquoi les inventaires ou informations remontées sont incomplets ou erronés.

• Assurez vous que l'adresse MAC du poste qui ne remonte pas sont inventaire n'est pas déjà utilisé.