Postes Clients (état & visibilité)

Pourquoi certains postes apparaissent hors ligne alors qu’ils sont allumés ?

• Vérifiez le service medullaagent et medullanetnotify sur les postes hors ligne.

ligne, Vérifiezsi les services sont bien "running" mais que le poste résousapparait bienhors ligne sur l'interface (poste grisé) alors merci de prendre contacte avec le nomservice DNSSupport affichéou dansvotre la partie "confserver" du fichier "C:\Program Files\Medulla\etc\agentconf.ini".Administrateur.
Si présence d'erreur dans les logs de l'agent (sur le poste) "C:\Program Files\Medulla\var\log\xmpp-agent-machine.log", reportez les au service Support ou votre Administrateur.

Comment gérer les problèmes de machines dupliqués ?

Si vous avez des machines dupliqués, alors il faut voir directement depuis la liste de vos ordinateurs dans GLPI.

Pourquoi les inventaires ou informations remontées sont incomplets ou erronés.

• Assurez vous que l'adresse MAC du poste qui ne remonte pas sont inventaire n'est pas déjà utilisé.utilisé, pour voir si un poste a des difficultés à remonter son inventaire, il est impossible de déployer sur le poste, même s'il parait en ligne sur l'interface (icone de l'ordinateur bleu), l'icône de déploiement du poste dans les "actions" apparaitra grisé.