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¿Qué hacer si el control remoto (VNC/RDP/PMAD) no funciona? Compruebe el servicio TightVNC en los equipos que presentan problemas. No se puede acceder al control remoto si el ordenador aparece como desconectado (en gris); si es así, compruebe el estado del se...

Aplicable a: Medulla – AgentesVersión:5.4.3 o posteriorEntorno: On-Premise - SaaS compartido y SaaS privadoCategoría: Soporte ¿Por qué algunos equipos aparecen como desconectados cuando están encendidos? Compruebe los servicios medullaagent y medullanetnotify...

Paquetes de módulos de Medulla / Todas las versiones / SaaS público y privado y On premise / Mantenimiento No consigo añadir un archivo a mi paquete. Una vez que haya añadido un archivo a su paquete, este queda en espera; no olvide hacer clic en «Enviar el pa...

Medulla / Todas las versiones / SaaS público y privado y On premise / Mantenimiento ¿Por qué la consola es lenta, inestable o inaccesible? Es posible que la plataforma esté sobrecargada. Por favor, espere unos minutos mientras resolvemos el problema. Si el ...

Módulos de Medulla Ordenadores / Todas las versiones / SaaS público y privado y On premise / Mantenimiento ¿Qué hacer si el control remoto (VNC/RDP/PMAD) no funciona? Compruebe el servicio TightVNC en los equipos que presentan problemas. No se puede acceder a...

Medulla / Todas las versiones / SaaS público y privado y On premise / Mantenimiento Poner el agente enmodo DEBUG no puede ser más sencillo. Acceda al archivo agentconf.ini que se encuentra en: C:\Archivos de programa\Medulla\etc\agentconf.ini En la sección [g...

Medulla / Todas las versiones / SaaS público y privado y On premise / Mantenimiento ¿Su problema se refiere a una interacción entreMedulla y un equipo Windows (agente que no se conecta, acciones no aplicadas, equipo invisible, etc.)? Para facilitar el diagnóst...

Definiciones:  ACL: Define el acceso a cada una de las funcionalidades de Medulla en función del perfil del usuario conectado.Las ACL evolucionan con cada versión de Medulla a medida que se amplían las funcionalidades. Perfil: Se define en la herramienta de IT...

Panel de control:  Inventario:  Paquetes:  Implementación de paquetes:

Imágenes:  Actualizaciones:  Administrador local Superadministrador Gestión de servidores: 

Aplicable a: Medulla – InterfazVersión: Todas Entorno: On-Premise / SaaS privado / SaaS compartidoCategoría: Interfaz de Medulla / soporte ¿Por qué la consola es lenta, inestable o inaccesible? Es posible que la plataforma esté sobrecargada. Puede comprobar...

¿Por qué mis implementaciones permanecen bloqueadas en «Pending»? El estado «Pending» indica que las implementaciones se procesarán en breve; si el bloqueo persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia o con su administrador. ¿Por qué mis imple...

No consigo añadir un archivo a mi paquete. Una vez que haya añadido un archivo a su paquete, este quedará en espera; no olvide hacer clic en «Enviar el paquete en espera». He creado un paquete, pero no está disponible para su implementación, ¿por qué? Si tu...

¿Sus equipos no muestran ninguna actualización? Compruebe en el submenú «Validación de productos de Microsoft» que ha activado correctamente los productos adecuados para los equipos con Windows 10 u 11. Compruebe el archivo de registro «/tmp/medulla-genera...

Aplicable a: Medulla – ImágenesVersión:5.4.3 o posteriorEntorno: On-Premise / SaaS privado con relé de imágenes.Categoría: Uso Este documento se centra en la gestión y la generación de menús de imágenes. ¿Qué es un menú de imágenes? Un menú de imágenes es un c...

Aplicable a: Medulla – AgenteVersión: Todas Entorno: On-Premise / SaaS privado / SaaS compartidoCategoría: Agente Medulla / soporte ¿Por qué algunos puestos aparecen como desconectados cuando están encendidos? Compruebe los servicios medullaagent y medullan...

Aplicable a:Medulla – AgenteVersión: Todas Entorno: On-Premise / SaaS privado / SaaS compartidoCategoría: Agente Medulla Implementación del agente Medulla a través de GPO ¿Cuál es el mejor método para implementar el agente Medulla en todos los equipos de un do...

Aplicable a:Medulla – AgenteVersión: TodasEntorno: On-Premise / SaaS privado / SaaS compartidoCategoría: Agente Medulla Puede reconfigurar el agente para cambiar el nombre DNS con el que debe comunicarse, pero también es posible modificar varios otros parámetr...