Skip to main content

Comprueba que el inventario se sincroniza correctamente con Medulla

Comprobaciones que deben realizarse en el equipo cliente (máquina en cuestión)

1) Compruebe si se ha generado correctamente el inventario
Ejecute:
dir c:\progra~1\medulla\tmp\inventory.txt*
Si no hay ningún archivoinventory.txtoinventory.txt.back, esto indica un problema en la generación del inventario.

2) Forzar la generación del inventario
Si el inventario no se genera automáticamente, ejecute:
"c:\progra~1\GLPI-Agent\glpi-agent.bat" --config=none --scan-profiles --backend-collect-timeout=120 --local="c:\progra~1\Medulla\tmp\inventory.txt"
Este comando devolverá un error explícito si la generación falla.
=> O bien averigua cómo resolver el error, o bien envía el resultado del comando asupport@medulla-tech.io

Comprobaciones que hay que realizar en el servidor Medulla

3) Compruebe la URL de transmisión del inventario a GLPI
Por favor, ejecute:
curl $(crudini --get /etc/pulse-xmpp-agent-substitute/agent_master_substitute_inv.ini.local glpi url_to_forward)
Un error aquí indicaría un problema de configuración o de accesibilidad de la URL.
=> O bien ve cómo resolver el error, o bien envía el resultado del comando asupport@medulla-tech.io

4) Compruebe si el equipo está correctamente registrado en GLPI
Ejecute lo siguiente (sustituyendo el nombre si es necesario):
mysql --defaults-group-suffix=itsm glpi -e "SELECT * FROM glpi_computers WHERE name='NOMBRE_DEL_ORDENADOR_CLIENTE'\G"
Si la consulta no devuelve ningún resultado, el equipo no se ha registrado en GLPI.
=> Desde Medulla, fuerce una solicitud de inventario desde la vista Ordenadores > Acción rápida > Ejecutar inventario para el equipo en cuestión

5) Compruebe el estado del equipo en la base de datos de Medulla
Ejecute:
mysql --defaults-group-suffix=medulla xmppmaster -e "SELECT jid, hostname, id_glpi, enabled FROM machines WHERE hostname='NOMBRE_POST_CLIENTE'\G"
Si el campoid_glpiestá vacío, significa que no se ha podido realizar la asociación entre Medulla y el inventario GLPI.
=> Desde Medulla, fuerce un nuevo registro del equipo desde la vista Ordenadores > Acción rápida > Comando personalizado Reconfigurar agente del equipo

=> Si el problema persiste, envíe el resultado de todos los comandos asupport@medulla-tech.io
Back to top