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Problema con el agente de Windows

Medulla / Todas las versiones / SaaS público y privado y On premise / Mantenimiento

¿Su problema se refiere a una interacción entreMedulla y un equipo Windows (agente que no se conecta, acciones no aplicadas, equipo invisible, etc.)?

Para facilitar el diagnóstico, Medulla pone a su disposición un script de verificación que permite comprobar la conectividad de red, el estado del agente y la configuración del equipo.

Descarga del script:
https://dl.medulla-tech.io/nc/windows_connection_check_signed.ps1

(haga clic con el botón derecho del ratón en el enlace siguiente y seleccione «Guardar enlace como...»)

Requisitos previos para las pruebas

Antes de empezar, asegúrese de haber descargado el script anterior y de haber preparado los equipos.

En el equipo cliente Windows que tenga el agente Medulla:

  • Haga clic con el botón derecho del ratón en el script, haga clic en «Propiedades», marque la casilla «Desbloquear la ejecución del script» y confirme.

image.png

  • Autorice la ejecución de scripts de PowerShell:

Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy RemoteSigned

# Responde «Sí para todos» (A o T) si se te solicita

Para PowerShell v7.5.4: 

No es necesario desbloquear el script. Debe ejecutar el comando visto anteriormente.

Le preguntará si desea autorizar al editor que publica el script; basta con confirmar haciendo clic en R o A.

image.png

Prueba de Medulla Servidor <- Equipo cliente Windows

Comprobación de la comunicación directa entre el servidor y los equipos cliente.

En el equipo cliente (origen): Ejecute la prueba con el nombre de host o la IP del servidor.

.\windows_connection_check_signed.ps1 -Target <IP_DEL_SERVIDOR> -Mode pulse

Se crea un archivo de registro (en la ubicación desde la que se ejecuta el script) que resume las pruebas realizadas: LOG_Test_Flux.txt

Si se producen errores de permisos al crear el archivo de registro, intente colocar el script en la carpeta Descargas del usuario, o conceda permisos al script windows_connection_check.ps1 para crear un archivo en la misma ubicación.

Medulla On-Premise

Si dispone de un servidor Medulla On-Premise, también tiene la posibilidad de ejecutar un diagnóstico del servidor hacia el terminal:

En el servidor Medulla (origen): Ejecute la prueba hacia el nombre de host o la IP del terminal.

./medulla_connection_check.sh -c client.example.com

Recomendación: adjunte el archivo LOG_Test_Flux.txt cuando solicite asistencia técnica.

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