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Comprueba que el inventario se sincroniza correctamente con Medulla

Comprobaciones que deben realizarse en el equipo cliente (equipo en cuestión)

1) Comprobar si se ha generado correctamente el inventario
Por favor, ejecute:
dir c:\progra~1\Medulla\tmp\inventory.txt*
Si no hay ningún archivoinventory.txtniinventory.txt.back, esto indica un problema en la generación del inventario.

2) Forzar la generación del inventario
Si el inventario no se genera automáticamente, ejecute:
"c:\progra~1\GLPI-Agent\glpi-agent.bat" --config=none --scan-profiles --backend-collect-timeout=120 --local="c:\progra~1\Medulla\tmp\inventory.txt"
Este comando mostrará un error explícito si la generación falla.
=> O bien averigua cómo resolver el error, o bien envía el resultado del comando asupport@medulla-tech.io

Comprobaciones que hay que realizar en el servidor Medulla

3) Comprobar la URL de transmisión del inventario a GLPI
Por favor, ejecuta:
curl $(crudini --get /etc/pulse-xmpp-agent-substitute/agent_master_substitute_inv.ini.local glpi url_to_forward)
Si aparece un error, indicaría un problema de configuración o de accesibilidad de la URL.
=> O bien averigua cómo resolver el error, o bien envía el resultado del comando asupport@medulla-tech.io

4) Comprueba si el equipo está correctamente registrado en GLPI
Por favor, ejecuta (sustituyendo el nombre si es necesario):
mysql --defaults-group-suffix=itsm glpi -e "SELECT * FROM glpi_computers WHERE name='NOMBRE_DEL_ORDENADOR_CLIENTE'\G"
Si la consulta no devuelve ningún resultado, significa que el equipo no se ha registrado en GLPI.
=> Desde Medulla, fuerza una solicitud de inventario desde la vista «Ordenadores» > «Acción rápida» > «Ejecutar inventario» para el equipo en cuestión

5) Comprueba el estado del equipo en la base de datos de Medulla
Por favor, ejecuta:
mysql --defaults-group-suffix=Medulla xmppmaster -e "SELECT jid, hostname, id_glpi, enabled FROM machines WHERE hostname='NOMBRE_DEL_ORDENADOR_DEL_CLIENTE'\G"
Si el campoid_glpiestá vacío, significa que no se ha podido establecer la asociación entre Medulla y el inventario de GLPI.
=> Desde Medulla, fuerza un nuevo registro del equipo desde la vista «Ordenadores» > «Acción rápida» > «Comando personalizado»: «Reconfigurar agente del equipo»

=> Si el problema persiste, envía el resultado de todos los comandos asupport@medulla-tech.io
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