Equipos de cliente (estado y visibilidad)
Aplicable a: Medulla – Agente
Versión: Todas
Entorno: On-Premise / SaaS privado / SaaS compartido
Categoría: Agente Medulla / soporte
¿Por qué algunos equipos aparecen como desconectados aunque estén encendidos?
- Comprueba los servicios medullaagent y medullanetnotify en los equipos que aparecen desconectados; si los servicios están «en ejecución» pero el equipo sigue apareciendo desconectado en la interfaz (equipo en gris), ponte en contacto con el servicio de soporte técnico o con tu administrador.
- Si hay algún error en los registros del agente (en el equipo) «C:\Program Files\Medulla\var\log\xmpp-agent-machine.log», comuníquelo al servicio de soporte técnico o a su administrador.
¿Por qué los inventarios o la información enviada están incompletos o son erróneos?
- Asegúrese de que la dirección MAC del equipo cuyo inventario no se envía no esté ya en uso. Para comprobar si un equipo tiene dificultades para enviar su inventario, no es posible realizar el despliegue en dicho equipo; aunque aparezca en línea en la interfaz (icono del ordenador azul), el icono de despliegue del equipo en «Acciones» aparecerá desactivado.