Consola y administración
Aplicable a: Medulla – Interfaz
Versión: Todas
Entorno: On-Premise / SaaS privado / SaaS compartido
Categoría: Interfaz de Medulla / soporte
¿Por qué la consola es lenta, inestable o inaccesible?
- Es posible que la plataforma esté sobrecargada. Puede comprobar si encuentra errores en los registros, como «/var/log/mmc/mmc-agent» o «/var/log/mmc/master-*.log». Si utiliza la versión SaaS, póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo resolver los problemas relacionados con los derechos de usuario?
- Cada usuario dispone de un perfil con derechos predefinidos por Medulla. Si eres superadministrador, puedes modificar su perfil: ve a la vista «Administración» y, a continuación, a «Gestión de entidades»; haz clic en el botón
«Gestionar usuarios» en la línea de la entidad en la que se encuentra el usuario. Haz clic en el botón
«Editar» correspondiente al usuario en cuestión para modificar su perfil.
¿Por qué no tengo acceso a determinados grupos, auditorías o tareas programadas?
- Si no es superadministrador, póngase en contacto con una persona que tenga el perfil de superadministrador para que modifique su «Perfil».
¿Qué hacer si la consola se bloquea o aparecen errores XMPP?
- Intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión; también puedes intentar borrar la caché y las cookies de tu navegador. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia o con tu administrador, explicando tu situación con el mayor detalle posible y indicando el error que se te ha mostrado.