Console & Administration
S'applique à: Medulla – Interface
Version: Toutes
Environnement: On-Premise / SaaS Privé / SaaS mutualisé
Categorie: Interface Medulla / support
Pourquoi la console est lente, instable ou inaccessible ?
- Il est possible que la plateforme soit surchargé. Vous avez la possibilité de regarder si vous trouvez des erreurs dans les logs tel que "/var/log/mmc/mmc-agent" ou "/var/log/mmc/master-*.log". Si vous êtes en Saas, merci de nous contacter.
Comment résoudre les problèmes de droits utilisateurs ?
- Un utilisateur dispose d'un profile avec des droits prédéfini par Medulla. Si vous êtes Super-Admin, vous pouvez changer sont profile, rendez vous dans la vue "Admin" puis "Gestions des entités", cliquez sur le bouton
"Gérer les utilisateurs" sur la ligne de l'entité dans laquelle se trouve l'utilisateur. Cliquez sur le bouton 
"Edition" pour l'utilisateur concerné pour modifier son profile.
Pourquoi je n’ai pas accès à certains groupes, audits ou tâches planifiées ?
- Si vous n'êtes pas Super-Admin, contacter une personne ayant le profile Super-Admin afin qu'il modifie votre "Profile".
Que faire en cas de blocage sur la console ou d’erreurs XMPP ?
- Essayer de vous déconnecter puis reconnecter, vous pouvez également tenter de supprimer le cache et les cookies de votre navigateur. Si le problème persiste, merci de prendre contact avec le service Support ou votre Administrateur, en expliquant votre situation avec un maximum de détail et de communiquer l'erreur qui vous a été affichée.